УГОДА КОРИСТУВАЧА
Останнє оновлення: Травень 11, 2026
Дата набрання чинності: 1 вересня 2026 року.
1. Загальні положення
1.1. Ця Угода користувача (далі – Угода) регулює порядок доступу та використання мобільного застосунку та веб-платформи Wayon (далі – Платформа), що належить та адмініструється ТОВ «Кодеска» (далі – Компанія), код ЄДРПОУ, місцезнаходження.
1.2. Платформа є суперзастосунком, що об'єднує послуги для автовласників та автобізнесів в Україні: запис на сервіс, онлайн-страхування, маркетплейс запчастин, автопідбір та пригін, цифровий бортжурнал, бонусну систему та інші функції.
1.3. Ця Угода є публічним договором відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України. Використання Платформи означає повну та беззастережну згоду Користувача з цією Угодою. Якщо Користувач не погоджується з будь-яким положенням Угоди, він повинен припинити використання Платформи.
1.4. Компанія залишає за собою право змінювати цю Угоду. Зміни публікуються на Платформі із зазначенням дати оновлення та набирають чинності з моменту публікації. Продовження використання Платформи після публікації змін є підтвердженням згоди Користувача з оновленою Угодою.
2. Визначення термінів
2.1. У цій Угоді наведені нижче терміни вживаються в такому значенні:
Платформа – мобільний застосунок Wayon (для iOS та Android) та веб-сайт wayon.com.ua, включаючи всі їхні сторінки, функції та сервіси.
Користувач – фізична особа, яка зареєструвалась на Платформі як автовласник для отримання послуг.
Бізнес-партнер – фізична особа-підприємець або юридична особа, яка зареєструвалась на Платформі для надання послуг Користувачам. Відносини з Бізнес-партнерами регулюються окремим документом – Офертою для Бізнес-партнера.
Акаунт – обліковий запис Користувача на Платформі, створений під час реєстрації.
Контент – будь-які матеріали, тексти, зображення, відгуки, коментарі та інша інформація, що розміщується Користувачем на Платформі.
Послуги – функціонал та сервіси, доступні Користувачу через Платформу, включаючи посередницькі послуги з пошуку та бронювання сервісних послуг, маркетплейс, страхування та інші.
3. Реєстрація та акаунт
3.1. Для доступу до повного функціоналу Платформи необхідна реєстрація. Реєстрація є безкоштовною.
3.2. Під час реєстрації Користувач надає: ім'я, прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону, місто та стать. Користувач зобов'язаний надати достовірну, повну та актуальну інформацію.
3.3. Реєстрація підтверджується через електронну пошту або SMS-повідомлення. Акаунт вважається створеним після успішного підтвердження.
3.4. Користувач несе повну відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних (логін та пароль). Усі дії, вчинені з використанням Акаунту, вважаються вчиненими самим Користувачем.
3.5. У разі несанкціонованого доступу до Акаунту або підозри на такий доступ Користувач зобов'язаний негайно повідомити Компанію та змінити пароль.
3.6. Один Користувач може мати лише один Акаунт. Створення кількох Акаунтів однією особою є порушенням цієї Угоди.
3.7. Користувач має бути повнолітньою особою (18 років і старше) або мати згоду законного представника для використання Платформи.
4. Використання Платформи
4.1. Використання Платформи для Користувачів є повністю безкоштовним. Реєстрація, доступ до функціоналу, бортжурнал, бонусна система та всі інші сервіси надаються без оплати.
4.2. Користувач оплачує виключно послуги та товари, замовлені безпосередньо у Бізнес-партнерів через Платформу (сервісне обслуговування, страхування, запчастини, автопідбір тощо). Ціни встановлюються Бізнес-партнерами самостійно.
5. Роль Компанії
5.1. Компанія є оператором Платформи та виступає посередником між Користувачами та Бізнес-партнерами. Компанія не є стороною правовідносин між Користувачем та Бізнес-партнером щодо надання автосервісних послуг, страхування, продажу запчастин або інших послуг.
5.2. Компанія не надає автосервісні, страхові чи торговельні послуги. Якість, терміни та обсяг послуг, що надаються Бізнес-партнерами, є відповідальністю самих Бізнес-партнерів.
5.3. Компанія докладає розумних зусиль для перевірки Бізнес-партнерів, проте не гарантує якість їхніх послуг та не несе відповідальності за дії або бездіяльність Бізнес-партнерів.
6. Цифровий бортжурнал
6.1. Користувач може створювати та вести цифровий бортжурнал для одного або кількох автомобілів. Бортжурнал включає історію обслуговування, інформацію про технічний стан, документи та нагадування.
6.2. Інформація, внесена до бортжурналу, зберігається на серверах Компанії та доступна Користувачу через його Акаунт. Компанія не гарантує збереження даних у разі видалення Акаунту.
6.3. Користувач несе відповідальність за достовірність та актуальність інформації, внесеної до бортжурналу. Компанія не перевіряє ці дані.
6.4. Дані бортжурналу є конфіденційними та не передаються третім особам без згоди Користувача, за винятком випадків, передбачених законодавством.
7. Запис на сервіс
7.1. Користувач може здійснювати пошук та запис на послуги Бізнес-партнерів (СТО, мийки, шиномонтажі тощо) через Платформу.
7.2. Запис на послугу є попередньою домовленістю між Користувачем та Бізнес-партнером. Компанія забезпечує технічну можливість запису, але не є стороною договору про надання послуг.
7.3. Користувач може створити загальну заявку на послугу (тендер), на яку Бізнес-партнери надсилають свої пропозиції. Користувач самостійно обирає найбільш прийнятну пропозицію.
7.4. У разі скасування запису Користувач зобов'язаний повідомити про це завчасно через Платформу. Систематичне скасування записів без поважної причини може призвести до обмеження доступу до цього функціоналу.
7.5. Претензії щодо якості, строків та обсягу наданих послуг Користувач направляє безпосередньо Бізнес-партнеру.
8. Онлайн-страхування
8.1. Через Платформу Користувач може оформити страхові поліси (автоцивілка, КАСКО) від страхових компаній, які є Бізнес-партнерами Платформи.
8.2. Компанія виступає посередником та забезпечує технічну можливість оформлення полісу. Стороною договору страхування є Користувач та відповідна страхова компанія.
8.3. Усі умови страхування (покриття, виключення, тарифи, порядок виплат) визначаються страховою компанією. Користувач зобов'язаний ознайомитись з умовами страхування до оформлення полісу.
8.4. Компанія не несе відповідальності за дії або бездіяльність страхових компаній, у тому числі за відмову у виплаті страхового відшкодування.
9. Автопідбір та пригін
9.1. Користувач може створити заявку на підбір або пригін автомобіля. Заявка стає доступною для перевірених агентів (Бізнес-партнерів), які надсилають свої пропозиції.
9.2. Компанія не є стороною правочину з придбання автомобіля. Усі домовленості, оплата та передача автомобіля відбуваються безпосередньо між Користувачем та агентом.
9.3. Компанія не несе відповідальності за технічний стан автомобіля, достовірність інформації, наданої агентом, та результат угоди.
9.4. Рекомендуємо самостійно перевіряти документи, технічний стан та юридичну чистоту автомобіля перед придбанням.
10. Маркетплейс запчастин та аксесуарів
10.1. Маркетплейс є майданчиком для розміщення пропозицій Бізнес-партнерів з продажу автозапчастин, розхідників та аксесуарів.
10.2. Компанія не є продавцем товарів, розміщених на маркетплейсі. Договір купівлі-продажу укладається між Користувачем та відповідним Бізнес-партнером.
10.3. Відповідальність за якість, комплектність, гарантію та відповідність товару опису несе Бізнес-партнер-продавець відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
10.4. Компанія сприяє вирішенню спорів між Користувачем та Бізнес-партнером, але не зобов'язана вирішувати такі спори.
11. Бонусна система та квести
11.1. Користувач може брати участь у бонусній системі та квестах Платформи. За виконання завдань (відповіді на питання з ПДР, активності у застосунку, реферальні запрошення тощо) Користувач отримує бали.
11.2. Бали можуть бути обміняні на знижки, купони та інші нагороди від Бізнес-партнерів. Умови обміну, перелік доступних нагород та строк дії балів визначаються Компанією та можуть змінюватись.
11.3. Бали не мають грошового еквіваленту, не є електронними грошима та не підлягають виплаті у грошовій формі, передачі іншим Користувачам або поверненню.
11.4. Компанія залишає за собою право змінювати правила бонусної системи, у тому числі анулювати бали у разі виявлення зловживань або порушення цієї Угоди.
11.5. У разі видалення Акаунту всі накопичені бали анулюються без компенсації.
12. Відгуки та рейтинг
12.1. Користувач може залишати відгуки та виставляти оцінки Бізнес-партнерам після отримання послуг або придбання товарів.
12.2. Відгуки повинні бути достовірними, стосуватись конкретного досвіду взаємодії з Бізнес-партнером та не містити образ, ненормативної лексики, персональних даних третіх осіб або рекламних матеріалів.
12.3. Компанія залишає за собою право модерувати, редагувати або видаляти відгуки, що порушують цю Угоду, без попереднього повідомлення Користувача.
13. Права та обов'язки Користувача
13.1. Користувач має право: – використовувати функціонал Платформи відповідно до його призначення; – створювати та редагувати свій профіль, додавати інформацію про автомобілі; – залишати відгуки та оцінки щодо Бізнес-партнерів; – звертатись до служби підтримки Компанії; – видалити свій Акаунт у будь-який момент; – отримати доступ до своїх персональних даних та вимагати їх зміни або видалення відповідно до Політики конфіденційності.
13.2. Користувач зобов'язаний: – дотримуватись цієї Угоди та чинного законодавства України; – не використовувати Платформу для протиправних цілей; – не розміщувати контент, що порушує права третіх осіб, містить образи, наклеп, загрози, порнографію, заклики до насильства чи ненависті; – не здійснювати спроб несанкціонованого доступу до Платформи чи її компонентів; – не використовувати автоматизовані засоби (боти, скрапери, парсери) для збору даних з Платформи без письмового дозволу Компанії; – своєчасно оновлювати свої контактні та персональні дані.
13.3. Компанія залишає за собою право обмежити, заблокувати або видалити Акаунт Користувача у разі порушення цієї Угоди без попереднього повідомлення.
14. Інтелектуальна власність
14.1. Усі права інтелектуальної власності на Платформу, її дизайн, програмний код, торговельну марку Wayon, логотип, графічні елементи, тексти та інші матеріали належать Компанії або використовуються на законних підставах.
14.2. Використання Платформи не надає Користувачу жодних прав інтелектуальної власності на Платформу або її компоненти.
14.3. Користувач надає Компанії невиключну, безоплатну, безстрокову ліцензію на використання Контенту, розміщеного Користувачем на Платформі (відгуків, фото тощо), з метою забезпечення функціонування Платформи та маркетингових активностей Компанії.
14.4. Забороняється копіювання, розповсюдження, модифікація або використання будь-яких елементів Платформи без попередньої письмової згоди Компанії.
15. Обмеження відповідальності
15.1. Платформа надається за принципом «як є» (as is). Компанія не гарантує безперебійну та безпомилкову роботу Платформи.
15.2. Компанія не несе відповідальності за: – тимчасову недоступність Платформи з технічних причин, включаючи планові роботи з обслуговування; – дії або бездіяльність Бізнес-партнерів та якість їхніх послуг; – збитки, завдані Користувачу внаслідок використання або неможливості використання Платформи; – втрату або пошкодження даних Користувача, що сталися з вини Користувача або третіх осіб; – контент, розміщений іншими Користувачами або Бізнес-партнерами.
15.3. Рекомендації, рейтинги та відгуки на Платформі носять інформаційний характер і не є гарантією якості послуг або товарів.
15.4. Сукупна відповідальність Компанії перед Користувачем за будь-які претензії, пов'язані з використанням Платформи, обмежується сумою, фактично сплаченою Користувачем Компанії за останні 12 (дванадцять) місяців.
16. Порядок вирішення спорів
16.1. Усі спори, що виникають у зв'язку з використанням Платформи, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягти згоди спір передається на розгляд суду за місцезнаходженням Компанії відповідно до чинного законодавства України.
16.2. Претензії Користувача щодо роботи Платформи надсилаються на електронну пошту: [support@wayon.com.ua]. Строк розгляду претензії – 30 (тридцять) календарних днів з дня надходження.
17. Застосовне право та прикінцеві положення
17.1. Ця Угода регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.
17.2. Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнано недійсним або таким, що не має юридичної сили, це не впливає на дійсність решти положень.
17.3. Ця Угода діє безстроково з моменту реєстрації Користувача та до видалення Акаунту або припинення роботи Платформи.
18. Контактна інформація
Оператор Платформи: ТОВ «Кодеска»
Код ЄДРПОУ: [] Адреса: []
Email: [support@wayon.com.ua]
Телефон: [___]